ATENCIÓN RAPIDA
REALICE SU CONSULTA BÁSICA DE SU SERVICIO CONTRATADO
Atención vía WhatsApp agréganos con el numero móvil: 981571915 o inicie una conversación ahora.
WHATSAPPReciba por correo electrónico la respuesta de sus consultas vía ticket de soporte técnico.
TICKET DE AYUDAMANUALES DE USO
DESCARGUE EN FORMATO PDF LOS MANUALES DE USO DE SU SERVICIO
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo ver información de mi dominio y saber dónde se aloja?
Puede ir a www.whois.sc y en el campo enter domain origin address coloque el nombre de su dominio y haga clic en search, la información que solicita aparecerá en forma detallada.
¿No puedo enviar correos ¿qué puedo hacer?
En este ítem los factores pueden ser varios, entre los más importantes y frecuentes que suceden son los siguientes:
- Revise su conexión a internet, si tiene señal y está, este activa.
- Revise si su configuración de correo está correctamente realizada.
- Revise si su número de IP no está bloqueado en nuestro servidor de correos.
- Reinicie su modem router para que su ISP (proveedor de Internet) le asigne un nuevo número.
- Verifique si un programa antivirus no filtra los servidores de entrada y salida del correo electrónico.
- Posiblemente su PC o gadget tenga un virus o troyano y este cause el problema, instale un programa antivirus y limpie la PC, podemos recomendarle: http://www.cloudantivirus.com/es/
La tarjeta la crea el sistema de manera automática. Solamente tendrás que rellenar el formulario con la información que quieres aparezca en la tarjeta. Si necesitas que alguien lo haga por ti puedes contactarnos y te pasaremos un presupuesto.
¿Porque me sale la ventana de autenticación de correo en mi programa de emails?
En este ítem los factores pueden ser varios, entre los más importantes y frecuentes que suceden son los siguientes:
- Revise su conexión a internet, si tiene señal y está, este activa.
- Revise si su configuración de correo está correctamente realizada.
- Revise este link de Microsoft y siga los pasos para resolver el problema: https://support.microsoft.com/es-es/outlook
¿Cómo puedo ver mi número de IP de mi computadora?
Haga clic en el siguiente link: https://www.cual-es-mi-ip.net/ automáticamente vera el IP de su PC e ISP.
¿Cómo puedo ver mi número de IP de mi computadora?
Si tiene un bloqueo en su IP, apague su modem, desconéctelo de la toma de corriente eléctrica, deje que repose 5 MINUTOS, vuelva a conectarlo, prenda el modem y reinicie su PC, de esta forma su ISP le asignara una nueva IP.
Me sale este mensaje al enviar un correo electrónico: No se puede enviar este elemento.
Si no puede enviar un archivo adjunto es probable que el archivo sea muy pesado, puede ver más información en este link: https://support.microsoft.com/es-es/outlook
Me sale este mensaje al enviar un correo electrónico: No se ha podido establecer conexión ya que el servidor de destino ha denegado la conexión.
Para resolver este problema, utilice uno o varios de los métodos siguientes. Después de completar cada método, envíese a sí mismo un mensaje de correo electrónico de prueba para comprobar que puede enviar y recibir mensajes de correo electrónico sin que aparezca ningún mensaje de error. Si los errores persisten, pruebe el siguiente método. Para más información visite este link: https://support.microsoft.com/es-es/outlook
Me sale este mensaje al enviar un correo electrónico: Outlook sigue pidiendo la contraseña de usuario.
Cuando sucede este error, Outlook pide a los usuarios que ingresen sus claves cada vez que quieren enviar un mensaje de correo. El problema ocurre si no se ha configurado Outlook para guardar las contraseñas del usuario. Cuando se conecta Outlook a una cuenta POP3 hay que ingresar el nombre del usuario, la dirección de email, el servidor de correo entrante, el identificador de usuario y la contraseña. Si no selecciona la opción de guardar la contraseña del usuario, Outlook se la pedirá siempre que vaya a enviar un email. Para repararlo, abra el Panel de Control y use la opción mail para editar su perfil en Outlook. Para más información visite este link: https://support.microsoft.com/es-es/outlook
¿Cómo configuro mi correo electrónico propio con Outlook Express o Microsoft Outlook?
Para este ítem le recomendamos ver nuestra sección de manuales, revise su configuración sea la correcta según el manual, si desea puede ver más información en este link: https://support.microsoft.com/es-es/outlook
¿Cómo configuro mi correo electrónico propio con Outlook?
Para este ítem le recomendamos ver nuestra sección de manuales, revise su configuración sea la correcta según el manual, si desea puede ver más información en este link: https://support.microsoft.com/es-es/outlook
¿No puedo ver mi página web ¿qué puedo hacer?
En este ítem los factores pueden ser varios, entre los más importantes y frecuentes que suceden son los siguientes:
- Revise su conexión a internet, si tiene señal y está, este activa.
- Verifique si su dominio está activo y su servicio se encuentra al día y no está suspendido.
- Envié un ticket de Soporte.
LIBRO DE RECLAMACIONES
PRESENTE SU QUEJA VIRTUAL SOBRE LOS SERVICIOS ADQUIRIDOS
Según ley N° 29571 usted puede presentar un reclamo únicamente por insatisfacciones o disconformidad generadas por el servicio que brinda UC-WEB.COM SAC a su empresa o persona.